近日，全國創(chuàng)建“青年文明號”活動組委會又將創(chuàng)建“青年文明號”活動的最高榮譽——“示范青年文明號集體”授予廣州白云機場海關(guān)行李物品監(jiān)管科。自2000年4月5日，廣州白云機場海關(guān)行李物品監(jiān)管科被共青團中央認(rèn)定為“1999年度全國青年文明號”以來，廣州海關(guān)下屬白云機場海關(guān)旅檢處已連續(xù)15年獲此殊榮。
文明服務(wù)亮品牌
2007年以來，進出境旅客每年都以兩位數(shù)的速度增長，而海關(guān)關(guān)員的數(shù)量卻保持不變，白云機場海關(guān)面臨的監(jiān)管服務(wù)壓力日漸增加。面對嚴(yán)峻的任務(wù)，青年關(guān)員發(fā)揮了重要作用。
“有些旅客對海關(guān)執(zhí)法不理解、抗拒，我們需要耐心解釋和沉著應(yīng)對。”90后的青年關(guān)員小石如是說。在一次查驗過程中，一名超量攜帶酒進境的旅客激動地在關(guān)員面前把酒瓶砸碎了，小石冷靜耐心向其解釋海關(guān)相關(guān)規(guī)定，最后把事情妥善處理。
白云機場海關(guān)旅檢處堅持打造以“陽光、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、溫馨”為內(nèi)核的服務(wù)品牌，在白云機場組織的“文明服務(wù)之星”評選中，海關(guān)關(guān)員先后有96人次被評為“文明服務(wù)之星”。
旅檢處從2005年開始，率先推進“出境流程改造”，遠(yuǎn)程后臺查驗托運行李，近年還進行了“行李預(yù)檢追蹤識別”和“通程航班”等十余項改革，提升通關(guān)速度，使大多數(shù)旅客實現(xiàn)了“零打擾”、“零等待”通關(guān)。
志愿服務(wù)獻(xiàn)愛心
引導(dǎo)青年結(jié)合崗位特色，投身志愿活動，加強與公眾的溝通，樹立海關(guān)良好外部形象，是近幾年來旅檢處創(chuàng)建青年文明號的重要舉措之一。
旅檢處“楊杰志愿服務(wù)隊”一直在發(fā)揮著重要作用：積極參與“春風(fēng)送暖—萬名‘愛心父母’牽手困境兒童志愿活動”和“手拉手”幫助特殊兒童愛心系列活動；連續(xù)7年救助白血病患者兒童；積極投身自然災(zāi)害救災(zāi)工作；組建“志愿者服務(wù)隊”服務(wù)奧運會、亞運會、大運會等重大賽事和活動，為廣大旅客和境外機構(gòu)提供咨詢服務(wù)；牽頭聯(lián)合邊檢、檢驗檢疫、南航、白云機場等口岸單位成立“白云機場口岸志愿服務(wù)隊”，定期舉辦義務(wù)咨詢?nèi)栈顒樱瑸閺V大旅客和企業(yè)提供進出境法律、政策咨詢和指引……
通過立足崗位的志愿服務(wù)及參加一系列社會公益活動，廣泛傳播海關(guān)正能量，提升了“空港金鑰匙”服務(wù)品牌的美譽度和知名度。
人才成長不脫節(jié)
“我們這里走出過黨的十八大代表、廣東省十佳青年楊杰，中國優(yōu)秀青年衛(wèi)士、全國海關(guān)反走私先進個人何龍標(biāo)，全國海關(guān)一等功獲得者、也是我們年輕的號長，馮瑞林。”旅檢處處長貝紅如數(shù)家珍。
十五年前，這只是一個十幾人的小集體，至今為什么走出了43名處、科級領(lǐng)導(dǎo)，能有216人次獲得地市級以上獎勵？筆者帶著疑問采訪了號長馮瑞林。
“我們有個‘一三五’成長規(guī)劃法，每個青年關(guān)員入關(guān)后，會被要求給自己制定一、三、五年的成長目標(biāo)。同時，旅檢處會主動介入，關(guān)注每個青年關(guān)員的特點，因材施教，讓青年關(guān)員選準(zhǔn)自己的職業(yè)發(fā)展方向。”馮號長介紹道，“近三年來就有50余名青年關(guān)員分別榮立一、二、三等功。”
旅檢“小虎隊”就是經(jīng)過“一三五”成長規(guī)劃法培養(yǎng)的“成功案例”。三名86年屬虎的青年關(guān)員，進入海關(guān)工作后逐漸成長為緝毒戰(zhàn)線上的猛將：“霹靂虎”劉曦華，僅在今年1到5月，已經(jīng)查獲5宗毒品走私案件；“乖乖虎”余國明，成功查獲全國海關(guān)空港口岸首宗利用液態(tài)毒品進行偽裝夾藏案件；“小帥虎”陳高埠，2013年在緝毒戰(zhàn)場上“連下六城”，繳獲毒品24千克。
旅檢處還定期開展階段性‘崗位練兵’和‘業(yè)務(wù)競賽’，并堅持‘知行合一’，讓青年關(guān)員參與業(yè)務(wù)改革、重點案件、突發(fā)事件應(yīng)急處置等‘急、難、險、重’任務(wù)，使他們在實踐中摔打磨練，提升理論水準(zhǔn)、業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新能力。
成績優(yōu)異不一般
白云機場海關(guān)旅檢處將嚴(yán)厲打擊毒品走私活動、為國家建設(shè)保駕護航作為體現(xiàn)青年文明號創(chuàng)建成果的一項重要內(nèi)容。15年間，白云機場海關(guān)在旅檢渠道查獲毒品案件551宗，繳獲毒品1.4噸。
旅檢處副處長楊杰告訴筆者一個數(shù)據(jù)：旅檢處98%的青年關(guān)員查獲過走私毒品案件。“以青年關(guān)員為主的業(yè)務(wù)骨干精心編寫《風(fēng)險信息提示》、《毒品藏匿手法匯編》等材料，組織關(guān)員學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時編印《旅檢業(yè)務(wù)操作指引》，進一步規(guī)范現(xiàn)場執(zhí)法行為。”
通過建立大數(shù)據(jù)風(fēng)險管理分析體系，旅檢處在全國機場口岸首創(chuàng)了一套以航線為風(fēng)險切入點、旅客為具體風(fēng)險研究對象、“點面結(jié)合”的風(fēng)險管理運作機制，大大提高了查驗準(zhǔn)確率，逐漸培養(yǎng)出一批緝毒“青年專家”，整體緝毒技能得到了全面提升，在一次次與走私分子的對決中贏得勝利。（李明昱/文）
空中絲路再添新航線 喀什至拉合爾貨運包機順利首航上海進口冷凍牛肉怎么辦理打擊野生動物非法貿(mào)易出重拳中國公開銷毀6.1噸執(zhí)法查沒象牙青島海關(guān)辦理首筆跨境電商出口商品退貨業(yè)務(wù)寧波海關(guān)助力寧波舟山港譜寫“串江連海”新故事湛江海關(guān)開展打私聯(lián)合行動查辦15起走私違規(guī)案件 案值逾2億元奮進新征程 | 踐行“三智”理念 服務(wù)首都經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展今年前11個月RCEP助津企16億元出口貨物享惠
