12月9日一大早，杭州海關下屬嘉興海關關員凌燕像往常一樣，熟練地接待著前來辦理業務的企業人員。“我們的海關證書馬上要過期了，最近的進出口業務面臨停滯，麻煩快一點幫我們換發。我好拿去報關。”伴隨一陣急促的腳步聲，海寧虹越花卉的總經辦主任李禧莉拿著《報關注冊登記證書》站到窗口邊。
“這速度，杠杠的！年底事務多，好在你們提醒了我！”不出一個小時，李禧莉從凌燕手中接過換發好的《報關注冊登記證書》。
“像這樣的情況每周都要發生好幾次。”小凌介紹說，“海關證書不需每年檢驗，所以很多企業一時大意就會造成證書過期，常會不能報關了才猛然意識到，心急火燎地來辦理換發手續。”
企業的焦慮和急切，小凌感同身受。“換證需要填寫的表格涉及到企業多方面的信息，還有一些需要上網查詢的專業代碼，對急于換證又不熟悉海關業務的企業人員來說，是耗腦力和耗時間的。”她拿出一份自行裝訂的《換證樣本》，上面記的密密麻麻，儼然一本小型工具書。翻開來，每條需要查詢的條目都有旁注，哪個條目在后面哪一頁查詢以及對應其他部門的哪張證書，都標注得十分清楚。嘉興海關駐海寧辦事處副主任陳美中笑稱：“對海關業務一竅不通的人也能根據自己公司的情況填寫這張表格，小凌這本‘寶典’讓企業輕松多了。”
除了精確指導、加快辦理外，針對企業管理，海寧辦事處還有一項“例行”服務。每月月初，辦事處都會整理出海寧市2000余家注冊企業中快到期的企業名單，根據其經營地址進行分類，再通過海寧市的公文交換系統，將換證提醒發送到各街道，與街道一同提醒企業及時換證，避免因證書過期影響進出口業務的開展。
“把一些看似簡單的基礎工作做好、細節做精，最大限度為企業提供便利與優質的服務，是我們每位海關關員追求的目標。我們費點心思，為的是企業能得到便利。”海寧辦事處副主任陳美中說。（姜贇、嚴紅/文）
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