“謝謝各位的幫忙，大家辛苦了，祝你們新年快樂！”2月11日，市民胡璋和唐嫣然笑著走進溫州海關(guān)駐郵局辦事處，一邊忙著說謝謝，一邊把喜糖塞到現(xiàn)場關(guān)員的手里。
原來，小胡和小唐正月里即將舉行婚禮，從日本網(wǎng)購了一些日用品準備答謝親朋好友。然而，婚期將至，包裹卻遲遲未到，這讓小兩口心急如焚，多次電話咨詢物流信息。了解情況后，溫州海關(guān)駐郵局辦事處對他的情況進行了詳細登記，在小胡的郵包進入溫州國際郵件互換局海關(guān)監(jiān)管區(qū)后，第一時間查驗無誤后予以放行，當天下午便交由郵政人員進行投遞。“春節(jié)很多快遞公司都陸續(xù)停業(yè)了，我們就怕海關(guān)也不上班，到時候我真的要面臨沒獎品好分的尷尬。”說起海關(guān)的服務(wù)，小胡是贊不絕口，“沒想到海關(guān)服務(wù)這么貼心，不僅節(jié)日通關(guān)依舊迅速，還特地電話提醒我注意收貨信息。”
春節(jié)將至，溫州地區(qū)像小胡和小唐一樣擔心自己跨境郵包不能按時收到的市民還有很多。在溫州國際郵件互換局海關(guān)監(jiān)管區(qū)內(nèi)，郵包傳送帶正在一刻不停運載著來自全球各地的包裹，而另一邊的海關(guān)對外咨詢熱線鈴聲正此起彼伏的響起。“海關(guān)春節(jié)放假嗎？”“我的郵包什么時候能到？”……電話那頭市民們在熱切地詢問著，而電話這頭關(guān)員在耐心地、不厭其煩地解答著。據(jù)了解，溫州海關(guān)駐郵局辦事處僅有關(guān)員9人，但實現(xiàn)了全天候的作業(yè)模式，2014年全年監(jiān)管進出境郵件921.1萬件，人均年監(jiān)管郵件100余萬件，高人氣、高強度、高效率已然成為這里的新常態(tài)。
“春節(jié)前我們迎來新一波的監(jiān)管高峰，這些跨境郵件很多都承載著市民的民生需求和新年祝福。為此，我們將用一如既往的高效服務(wù)確保這些年貨100%當天查驗放行。”溫州海關(guān)駐郵局辦事處主任毛芳龍介紹。
為了迎接春節(jié)前的監(jiān)管高峰，溫州海關(guān)駐郵局辦事處從2月份便開啟了“春節(jié)通關(guān)模式”：春節(jié)期間，所有關(guān)員都進入待命狀態(tài)，以便隨時應(yīng)對突發(fā)狀況；輪休調(diào)休人員成立“應(yīng)急小分隊”，犧牲休息時間充實一線人力資源；專人專崗保障咨詢窗口、熱線電話、微信郵箱的有效運轉(zhuǎn)，及時解答外界咨詢。（錢俊/文）
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